Termeni și condiții

1. Definiții

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către Roti Auto și partenerii săi, prin intermediul magazinului virtual www.rotiauto.ro către Cumpărător, și pot fi modificate oricând de către Roti Auto fără notificare prealabilă.

Cumpărător — persoană fizică / persoană juridică sau altă entitate juridică ce emite o Comandă.
Vânzător — Roti Auto, cu denumirea comercială IS sales&tech, având sediul social în Iași, Aleea Decebal nr. 7, bl. C6, ap. 12, 700229, CUI RO45921285, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2022001161223.
Bunuri — orice produs, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului.
Comandă — un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și să facă plata acestora.
Contract — o Comandă confirmată de către Vânzător.
Drepturi de Proprietate Intelectuală — toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natură de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii.
Site — domeniul www.rotiauto.ro și subdomeniile acestuia.

2. Documente contractuale

Prin lansarea unei Comenzi electronice pe site-ul www.rotiauto.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, telefon) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile. Comanda va fi compusă din: Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice, respectiv acești Termeni și condiții.

Dacă Vânzătorul confirmă Comanda, acest lucru implică o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea Comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzătorul nu consideră în niciun moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract. Confirmarea Comenzii se face electronic (e-mail). Prețurile produselor din comandă sunt valabile 3 zile lucrătoare de la data înregistrării comenzii.

3. Obligațiile Vânzătorului

Vânzătorul își va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă și va livra Bunurile care îndeplinesc cerințele și specificațiile Cumpărătorului exprimate în Comandă.
Informațiile prezentate pe site-urile Vânzătorului au caracter informativ și pot fi modificate de către Vânzător, fără o anunțare prealabilă. Descrierile produselor pot fi incomplete, însă Vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat.

4. Dreptul de proprietate intelectuală și industrială

Utilizatorul/Cumpărătorul înțelege dreptul de proprietate intelectuală și nu va dezvălui unei terțe părți sau va face publice niciuna dintre informările primite de la Vânzător. Toate desenele, elementele de grafică și design care apar pe site, numele site-ului precum și însemnele grafice sunt mărci înregistrate în proprietatea Roti Auto și nu pot fi preluate, copiate sau folosite fără acordul scris al proprietarului.

Toate elementele de conținut — descrieri, desene, elemente de grafică și design, logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice și dinamice, text și/sau conținut multimedia — sunt proprietatea exclusivă a Roti Auto. Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea, utilizarea sau expunerea acestora în orice alt context decât cel original, decât cu acordul scris expres al Roti Auto.

5. Drepturile asupra conținutului site-ului

Întreg conținutul site-ului și elementele de grafică — inclusiv conținutul în format text și sursele tehnice ale tuturor serviciilor prezente și viitoare, cu excepția cazului când este menționat expres un alt proprietar — aparțin Roti Auto. Conținutul poate fi utilizat exclusiv în scopuri personale. Orice utilizare în alte scopuri se poate face numai cu acordul scris, expres și prealabil al Roti Auto, cu următoarele excepții:

Este permisă reproducerea (pe site-uri noncomerciale, forumuri, articole din presă etc.) a unor mici fragmente din articolele publicate (max. 400 de caractere), fiind obligatorie specificarea sursei cu link.
Sunt permise link-urile către www.rotiauto.ro, cu specificarea sursei.

Roti Auto își rezervă dreptul de a acționa în instanță orice persoană și/sau entitate care încalcă prevederile de mai sus. Cererile de utilizare a conținutului în alte scopuri decât cel personal pot fi transmise la office@rotiauto.ro.

Roti Auto poate derula în orice moment campanii publicitare și/sau promoții în orice secțiune din site, fără ca această operațiune să necesite acordul Utilizatorilor.

6. Limitarea răspunderii

Roti Auto nu își asumă obligația și nu garantează implicit sau expres pentru conținutul site-ului, respectiv pentru conținutul oferit de partenerii săi sau de Utilizatori. Cu toate acestea, Roti Auto va depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor și va încerca să corecteze în cel mai scurt timp posibil erorile și omisiunile semnalate.

Utilizatorii înțeleg și acceptă faptul că Roti Auto nu garantează: că informațiile de pe site sunt pe deplin complete; că informațiile introduse de Utilizatori sunt reale și corecte; că informațiile sau serviciile de pe site vor satisface toate cerințele Utilizatorilor; că serviciile vor funcționa constant, neîntrerupt și fără erori. Pentru folosirea inadecvată a informațiilor, Utilizatorii își asumă întreaga responsabilitate.

Pentru cazuri de forță majoră, Roti Auto și/sau operatorii, directorii, angajații, sucursalele, filialele și reprezentanții săi sunt exonerați total de orice răspundere. Cazurile de forță majoră includ, dar nu se limitează la: erori de funcționare ale echipamentului tehnic, lipsa funcționării conexiunii la internet sau telefon, viruși informatici, acces neautorizat, erori de operare.

7. Newslettere și alerte

Utilizatorii site-ului au posibilitatea de a primi newslettere și alerte prin poșta electronică, putând opta oricând pentru dezabonare, cu un singur click pe link-ul din newsletter. Recomandăm ca datele de cont (utilizator, parolă) să nu fie dezvăluite unor terțe persoane și, pentru securitate sporită, delogarea la finalul vizitei.

8. Facturare și plăți

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic, prin e-mail.

9. Responsabilități privind livrarea

Vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.
Vânzătorul se eliberează de riscurile și responsabilitățile asociate cu Bunurile în momentul predării acestora către societatea de curierat.
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și transmiterea documentelor însoțitoare.
Vânzătorul nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afișate, motiv pentru care va avea dreptul de a nu livra parțial sau integral o anumită comandă în cazul în care anumite produse nu mai apar în oferta curentă.
În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza introducerii eronate în baza de date, Vânzătorul își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.
Valoarea maximă a obligațiilor Vânzătorului față de orice client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de Vânzător de la clientul respectiv.
Produsele comercializate pe site sunt destinate utilizării personale, iar revânzarea acestora este strict interzisă.

10. Livrarea produselor

Livrarea se face prin curier rapid, conform condițiilor din pagina Livrare și transport. Comenzile sunt procesate cât mai curând după plasare, în intervalul Luni–Vineri 10:00–18:00. Comenzile plasate în afara orelor de program sau în weekend vor fi procesate în prima zi lucrătoare. De sărbători și în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi. Pentru anumite produse realizate pe bază de comandă, durata de livrare poate fi de până la 14 zile lucrătoare.

Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa este greșită etc.), veți fi contactat telefonic de către curier. Dacă nu se poate lua contact cu destinatarul, coletele rămân la curierul zonal 7 zile, după care revin la expeditor.

Nu suntem răspunzători pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea greșită a unei expedieri în cazul în care sunt generate de situații independente de voința noastră: blocaje rutiere, căderi de poduri, cauze naturale (seisme, furtuni, inundații), cauze umane (stare de război, revolte), nerespectarea comenzilor de către furnizori și terți etc.

11. Acceptarea

Acceptarea va fi făcută atunci când Bunurile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în Comandă. În cazul în care Cumpărătorul descoperă că Produsele livrate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, Vânzătorul va aduce la conformitate Produsele. Pentru produsele vândute și livrate de Roti Auto, Cumpărătorul beneficiază de returul produselor în 14 zile.

12. Transferul proprietății

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare — semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului). În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permită Cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnării și achitării eventualei contravalori.

13. Returnarea produselor

Cumpărătorul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații:

Coletele prezintă deteriorări severe;
Produsele au fost livrate / facturate greșit — livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat;
Produsele prezintă defecte de fabricație.

Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Vânzătorului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului, conform legislației privind contractele la distanță. Cheltuielile directe de returnare a produselor cad, conform legii, în sarcina Cumpărătorului. Detalii complete în pagina Retururi și garanții.

Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, cu factura atașată, și să nu prezinte urme de uzură fizică sau deteriorare. Produsele personalizate nu pot fi returnate. În cazul produselor returnate cu ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi sau lovituri, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă, ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor.

Rambursarea contravalorii se va face prin virament bancar în contul indicat de Cumpărător, în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat.

14. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Pentru a asigura respectarea dreptului utilizatorilor la protecția datelor cu caracter personal, am implementat măsuri specifice de protecție, luând în considerare legislația română și Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”). Detalii complete în Politica de confidențialitate.